Gostaria de dedicar essa minha primeira publicação a meu querido amigo e criador deste canal de comunicação, Terramel.
Uma empresa põe seus produtos no mercado porque visualiza um poder de compra por parte dos clientes. Sem esses não teria sentido. Isso sempre foi e continuará a ser até o final dos tempos. Podemos definir como lei da oferta e procura.
O que venho a somar com este artigo é que as empresas que não se preocuparem com seus clientes, certamente estará fadadas ao fracasso. Recentemente o jornal americano US News and World Report destacou o ponto chave da saída de um cliente como sendo a má qualidade dos serviços prestados. Podemos entender isso como: entrega, prazo, atendimento ao cliente, cumprimento de acordos etc.
O valor do produto há algum tempo deixou de ser importante na aquisição de um bem ou serviço. Agora os paradigmas evoluíram e a bola da vez está na preocupação com o cliente. Pense nisso!
Por hoje é só! Até o próximo artigo…
por Tiago Macedo de Lemos – tiagomacedorp@yahoo.com.br